亚马逊试验仓库工作游戏化

亚马逊正计划将仓库工作转成竞争性游戏，同时期待未来用带手爪的机器人来做仓库工作。

据《华盛顿邮报》报导，目前，亚马逊已经在几个仓库展开实验，数千的拣货和放货工作的都融入在“游戏化”的视频中完成。

视频显示，有些人在虚拟轨道上赛车或与毒龙竞速，还有些人则合作一块块地堆迭建城堡；而实际上他们是相互竞争着完成客户订单。游戏会自动记录任务完成的情况（由扫描设备跟踪），工作人员、团队或厂房都在相互竞赛完成工作。

报导说，是否参与游戏是可选的。亚马逊说，不会监督游戏结果或是惩罚不参与的工人。但是，仓库工人的速度、效率等都会被跟踪，那些低效的工人可能会被解雇或重新分配工作。

亚马逊的游戏化试验开始于2017年，当时只在一个仓库中展开试点，而现在已经在该公司的5个仓库实施，不过报导未说明是哪些仓库。报导说，工作游戏化是对工人投诉的反应。工人说，与他们一起工作的机器人越来越多，让他们觉得自己像是一部大机器上的齿轮。

报导还说，其它公司也启动了类似的游戏化方案。电召车公司Uber和Lyft已经通过游戏化方式让司机待在路上更久──用现金奖励方式，比如一周拉客人60趟或超过驾驶20英里可以获得现金。塔吉特超市（Target）也使用工作游戏化来鼓励收银员更快的扫描产品。达美航空（Delta Air Lines）用游戏来帮助培训预订代理商。

一名游戏化顾问说，将劳动转成游戏可以减少单调感，增加员工的幸福感。但是，视频游戏设计师Jane McGonigal说，对于玩游戏的工人，新鲜感会迅速消失。那些比同事干活慢的工人会丧失对游戏的兴趣，生产力反而会下降。

近日的另一份报告显示，亚马逊每年都有数千仓库工人因未能迅速移动包裹而被解雇。技术网站The Verge的报告也说，工人的生产效率通过自动系统跟踪，如果他们远远落后于期望的速度，他们会被自动系统淘汰。

亚马逊的美国仓库目前雇用了超过25万名员工，正积极将仓库工作自动化。包括已经部署机器人搬运货物，正在进行机器人制作大赛来推动拣货以及存放货物的机器开发。本周二，该公司还获得一项机器人手指组件（Finger assembly）专利。

该组件可连到机器人手臂上，有一个可伸缩的机器爪（钢制或塑料的）。这个机器爪至少可以部分支持机器人手臂举起的货物。

不过，带爪的机器人最终是否会在亚马逊仓库工作还有待观察。亚马逊已经宣布，该公司已经应用数万机器搬运工帮助扩展生意，并且会雇更多工人。