Galaxy S10 5G 首燃,用户向三星索赔1200美元遭拒

当年三星手机爆炸事件后，其后多年来三星手机在旁人眼中已是定时炸弹的存在，虽然这之后三星手机没有再发生爆炸事件，但在消费者心里的好感度已大打折扣。

最近，三星手机又被曝发生自燃，主角还是三星最新的旗舰5G手机。日前，韩国一位三星手机用户在社交平台上爆料自己的Galaxy S10 5G手机无理由自燃，该用户称“当我闻到烧焦味时，烟雾已经吞没了整个手机——但是手机放在桌面上，我赶紧拿起它，不过因为机身太烫我不得不扔到地上。”

该用户在联系三星后，三星售后没有给退换货。三星回应称已将该产品做了外观和X光分析，显示手机外观有明显撞击留下的痕迹，产品本身没有质量问题。

之后该用户向三星索赔1200美元，希望补偿自己的损失，但三星仍然拒绝了他的要求。在三星看来，手机损坏是“外部影响”的结果，而不是内部问题。

目前，这虽然是三星5G手机首燃，但似乎只是独例，还没有发生其他用户反应此类情况。这次三星5G手机自燃事件在网上掀起新一轮舆论热潮，但将它等同于当年的Galaxy Note7电池事件似乎还为时过早。