物联网如何影响面向消费者的企业

IHS Markit预测，到2025年，全球将有大约754亿台物联网设备。几年后，大多数工业和消费领域都会出现连网设备。

在这里，EU Automation营销总监Jonathan Wilkins解释了物联网如何影响面向消费者的企业，以及制造商可以从中吸取什么教训。物联网设备无处不在。一些是有用的，比如可以显示心率、步数和食物摄入量的健身跟踪器；有些没那么有用，比如Quirky 智能鸡蛋托盘，它可以监测冰箱里的鸡蛋数量及其有效期。如果用心选择，物联网设备可以帮助广泛的行业，如制造业、医疗保健和城市规划。

改变消费者

据预测，千禧一代将很快超过婴儿潮一代（从1946年至1964年出生的人），成为拥有可支配收入的最大消费者群体。到2020年，他们预计每年花费约4万亿美元，因此企业主应该考虑如何更好地针对这一人群。千禧一代成长于数字时代，因此可以轻松适应创新技术。在更新服务时，企业主应考虑物联网设备如何帮助他们吸引受众并保持竞争力。

广告

如果你浏览社交媒体，你应该可以看到广告商是如何利用技术手段来吸引你注意力的。AI算法检测你在线浏览内容的模式，然后给你展示相关广告。随着我们开始使用更多物联网设备，广告商将有更多的机会与消费者接触，例如，健身追踪器监测到你进入超市准备购买运动后的饮食，那么，广告商可以立即向你发送该商店的优惠券。制造商可以使用类似的技术来监控机器状况，优化工业设施的生产率。AI可以检测机器状况的任何变化，并提醒维护工程师任何可能导致停机的问题。

服务

卓越的客户服务是酒店成功的关键。酒店业主可以通过安装智能传感器来个性化客人的住宿并降低能耗。传感器可以检测光线和温度，并记住客人的喜好，确保房间保持他们所做的改变。传感器还可以测量室内的自然日光和温度，并相应地调节人造光和温度。制造商应考虑传感器如何改善设施和生产。他们可以使用从传感器收集的数据来提高机器效率，并调整设施中电力和水的使用，以提高能源效率并减少水电费用。

零售业

随着越来越多的人选择网上购物，零售商应该考虑如何利用技术使店内购物更简单。根据Zebra 2017零售愿景研究报告显示，全球70％的零售商已准备好采用物联网技术来改善其商店的客户体验。智能传感器可以让消费者更容易获得购物体验。借助该技术，零售商可以跟踪顾客在商店中的行走路线，并重新规划通道以优化购物体验。87％的零售商还计划在未来使用移动销售点（MPOS）系统，让客户使用员工的移动设备在商店内任何地方支付商品费用。设备制造商可以采用类似的物联网技术来优化生产力，确保消费者得到最好的产品。他们可以利用这项技术来管理库存，改进质量控制并跟踪重要的文书工作，以提高产品质量和交货时间。

启动和运行

在这些应用中使用技术可以让客户满意。然而，由于该技术与消费者如此之近，它总是需要高效运行，以避免带来不便。面向消费者的企业和工业企业都应该采取措施防止停机，因为故障可能代价高昂。他们应该实施预测性维护计划，可以监控机器状况并预测机器故障。在故障发生之前，工程师可以联系零件供应商，订购任何过时的、新的或修复过的零件，使他们的设备恢复正常。我们依靠智能技术在正确的时间给我们提供正确的信息，无论是跟踪我们健康状况的智能手表还是监控过期日期的智能鸡蛋托盘。商业企业应该投资物联网技术，以获得他们需要的信息，从而将客户的需求放在首位，并在这个数字时代保持竞争力。