AI语音有多厉害？平台用它来鉴黄，企业用它来电销

这两年智能语音技术的发展，让很多人都看到了这项技术的神奇与便捷，无论是应用于智能音箱、语音助手等泛娱乐化和生活化的场景，还是用以代替人工进行重复程度高的简单工作。人工智能的语音技术都展现出了强劲的实力。

近日，阿里巴巴一项AI语音反垃圾服务正式上线公测，这项服务可以通过声纹识别技术，识别语音中存在的涉黄、广告等违规信息。

和近两年来应用较广的AI电销机器人类似，这项反垃圾服务也是通过先将收集到的语音内容识别并转成文字，然后再将这些文字跟文本反垃圾模型或关键词库比对。不过不同于电销机器人需要和客户进行语音交互，这款“AI鉴黄机器人”只需要在比对后判断该段音频是否涉黄，并直接反馈给终端就可以了。

从设计初衷和工作模式来看，“AI鉴黄机器人”和电销机器人也几乎如出一辙，由于原有的人工劳动重复度较高，而且长期处于高压状态，极易造成由情绪不稳定导致的工作效率下滑。而在引入了AI语音技术之后，能够把人工从枯燥无味的重复性劳动中解放出来，专注于更加能够发挥主观能动性的工作当中，比如对于AI工作的二次填充，训练AI的工作能力等。

虽然人工智能的出现，在一定程度上冲击了原有的工作模式和团队架构，但这也并不是意味着在AI面前，人类已经丧失优势。正如前文所说，人类的主观能动性并非冰冷冷的数据和代码就能代替。尤其在语音环境下，人工智能还很难理解内容背后的深意。