科技云报到：坏了！数字人真要爆改百业了

科技云报到原创。

我的同事到底是不是人？

这句叩问，可不是在恐怖片里，而是当下职场社畜最新产生的疑问。最近很多大厂的职场社畜纷纷反应，自己的公司里总有几位同事被传说为绩效无敌，但又神龙见尾不见首，不知是何方高人。

到底是什么回事？近日，百度智能云的一场活动或许给出了答案。当天，百度智能云正式发布全球首批AI数字员工，涵盖营销经理、还款助理、汽车销售、促销专员、产品经理、课程顾问、招聘专员七大核心业务职能。

在这次亮相中，百度不仅向与会人员提供与数字员工的互动体验，更向数字员工“发工牌”，宣布这七名数字员工正式“入职”，而这些数字人，就是职场社畜们好奇的根源。

这一动作意味着什么？企业AI数字化进程从外在形似的数字人阶段全面进入到了以岗位职责为主的数字员工阶段，而数字员工的三条入职标准：懂业务，给结果，可进化，与打工人的要求完全一致。

当大模型的能力正以前所未有的速度迭代与进化，商业改革也随之而来。百度智能云推出了全球首批AI数字员工，其实就是产业对AI落地的又一次里程碑式探索：Ai Agent时代来临，智能体会以“数字员工”的形态与人类共事不再是幻想的场景。

从一个到七个，你的数字人同事正在入职

百度智能云本次AI Day开放日上，设置了数字人体验专区，根据现场互动结果，其汽车营销经理数字员工可以模仿真人语音，拨打客户电话，然后通过沟通结果，在筛选出高意向客户，随后交由真人跟进；教培课程顾问的表现同样出色，不仅在招生、服务、续费等多个环节提供咨询服务，还能通过算法筛选、过滤客群，甚至还能利用历史对话记录，输出对应续费方案。

如此出色的演示效果，不禁让人想起了不久之前罗永浩数字人直播的一炮而红，当时罗永浩的数字分身以老罗标志的幽默口吻和拟真外形完成了首场直播，6个多小时里，直播间吸引了超1300万人次观看，GMV突破5500万元，当时就创下了数字人直播带货新纪录。

显然，数字人赋能商业接二连三的案例出现并不是偶然，趋势已经来临，麦肯锡的调研表明，2024年仅有15%的企业部署了Agent，而2025年这一比例已跃升至60%以上。超过七成CEO认为，Agent 会在三年内显著改变企业经营模式。

数字人市场处于爆发前夜，已经是不争的事实。早在百度Create2025大会上，李彦宏就曾预言“2025年最令人激动的突破性应用之一，就是数字人。”

但谁会成为数字人的弄潮儿？争得这个角色，要付出巨大的努力。当前，数字人在生产制作层面，一再追求降低对数字人生成所需素材的要求，虽然外形、肢体演进速度迅速，但在业务沉淀、信任度积累上，厂商所做的突破并不深入，而反应出来的问题，更是客户十分敏感的内容：我花了这么高的成本，厂商提供了一个空中楼阁式的数字人，对商业赋能几乎没有，而厂商又不具备运营能力。这样的合作让双方陷入两难境地。

在发布会的分享中，百度智能云智能营销产品总经理石峥坦言，当下企业真正需要的是能扛KPI、对业务结果负责的Agent。只有实现了从功能执行到业务决策、成果交付的质变，数字人才能真正在企业中扎根下来。

从像人到是人， 究竟要怎么走

实际上，百度在数字人的应用探索上呈现出不同一般的效果，百度智能云智能营销产品总经理石峥就总结了三个关键点：业务场景落地、行业数据积淀、交互界面拓延。

业务场景落地上，数字人产品绝不能交付工具给客户，而是要打通客户最后使用效果的最后一公里。为此，厂商必须针对于不同行业不同场景，进行了大量的标准化作业程序训练，在内核上就已经达到了业务专家的水准。

行业数据积淀上，厂商要有自己的数据池，而建立数据池并有能力采集、整理数据，并不是一件小工程，以百度数字人为例，其利用自身丰富的产品线以及畅通的反馈渠道，积累大量用户和客户的反馈数据，以庞大且真实的数据为基础投喂出的大模型，给予了数字人更优秀的业务规划决策能力，而百度数字人语料充足的背后，则是整个百度在信息生态超过二十年的拓展坚守。

交互界面拓延上，单纯的数字人平面形象不足以支撑企业交互需求，在外表、肢体、动作等多个维度需要进行更高级的拓延，甚至真人员工所需的打电话能力、业务工单能力、类似订票的事务能力都是数字员工需要具备的能力。

数字员工的能力构建，是一项复杂工程，要求厂商具有深厚的AI内功。像百度这样的大厂自然会竞争中有着巨大的优势，但这并不意味着其他小型公司没有机会。在企业数字化需求迭代更新迅速的背景下，很多需求并不是标准化需求，但依然对客户有着至关重要的意义，所以创业团队如何基于非标准化的产品形成商业闭环，利用自身技术特色，在数字人领域形成差异化竞争态势，并嵌入到大厂足够丰富的产品生态链中，是小型公司生存的关键。

七位数字员工上岗，暴露爆改百业的野心

其实，本次百度智能云七位数字员工上岗，就显露出了整个行业的趋势，就如石峥所言，当前Agent在国内各行业广泛应用，但最能呈现落地的效果，依然是细分职能领域的智能体。

在招聘行业，数字人能敏锐察觉面试者意图，实时调整话术沟通策略，面试参加率提升40%；教培行业，数字人协同真人教育顾问，实现高价值转化、员工效率提升40%；汽车行业，数字员工全流程接管，主动推荐车型，并针对汽车核心亮点来匹配客户需求，完成试驾体验预约，甚至对优惠政策都了如指掌；最具说服力的，是百度智能云数字员工的客服中心表现，数据显示，数字员工实现7x24小时高效处理客户咨询，用户申保成功率提升60%、服务时效提升18h。

显然，数字人爆改行业，已经成为当下AI科技界的热门节目，而这背后，驱动一切的依然是庞大的市场。根据最新的《2025全球数字人市场报告》，数字人市场规模从2024年的348.8亿美元预计将增长到2025年的519.4亿美元，年均增长率高达48.9%。 而到2029年，市场规模更是有望达到2526.1亿美元，展现出巨大的发展潜力，数字人将在电子商务、娱乐、社交以及客户服务等多个行业中展现出巨大的应用价值。

这就解释百度智能云为何如此迅速的推进数字人产品。从一个“罗永浩”到七位“新员工”，百度智能云用了不到2个月，而从七个行业扩展到百业，百度智能云需要的时间只会更少。根据百度智能云宣传口径，其正持续打造更多岗位的数字员工，深度赋能企业营销获客与客户服务。今年百度智能云将重点拓展教育、汽车、金融、快消四大行业的数字员工场景，联合头部客户打造众多行业的典型样板，企业使用门槛低至万元级别。

万元级别？还是拥有全栈能力的AI数字员工，百度显然在已经内卷的数字人行业中准备掀桌子了，在竞争压力下，万元级数字人对客户的吸引力堪称强大，而一旦头部厂商利用自身体量、技术等优势像行业低价地带挺近，数字人在爆改其他行业的同时，自身也将面临一次大的洗牌出清。所以，大厂们一再以低价进行宣传，到底会不会引起内卷竞争，会不会损害行业的健康发展，都是未知数。

但无论如何，数字人大规模落地商业场景的时代节点已经到来，对参与其中的玩家来说，前路是惊喜还是惊吓，都需要靠自己的努力去探索追寻。

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审核编辑 黄宇