AI风潮起，Copilot 正重新定义“人机时代”

随着科技的发展，人工智能技术已经逐渐渗透到各行各业中。AI 作为一种革命性的技术，不仅改变了我们的生活方式，还在商业领域中扮演着越来越重要的角色。作为全球科技巨头，微软一直在 AI 领域深耕细作，推出了 Microsoft Azure OpenAI 和一系列 Copilot 智能应用，成为了引领 AI 风潮的先锋之作。

微软中国首席技术官韦青在微软高科技与泛制造业 AI 创新论坛上指出：“通过驾驭技术的潮流，做回人的‘本分’，因为这一轮的技术进步，可能引发的是一场文明跃迁（或退化）的浪潮，进入的是一个全新的‘人机时代’。”

当下，人工智能已经成为推动科技进步和社会发展的颠覆性力量。没有任何一家企业能够拒绝 AI 带来的发展机遇，于企业而言，AI 在企业实现创新和发展道路上所展示的赋能作用愈发显现。2023年11月23日，以“领 · AI 风潮 创 · 无限可能”为主题的微软高科技与泛制造业 AI 创新论坛在北京乘势而来，与会嘉宾就 AI 赋能企业创新变革这一话题展开热烈和深入探讨。

新时代:

重新定义“人机时代”

AI 为企业赋能

数字化时代，是一个充满无限可能的时代，也是无数新机遇涌现的时代。而人工智能作为一项颠覆性的技术，拥有着无比强大的潜力，从发展的角度来看，AI 不仅能够帮助企业提升工作效率，还可以帮助企业创新商业模式，引领企业走向崭新未来。

▲ 微软中国首席技术官 韦青

作为企业，以更加开放的心态接纳 AI，借助其带来前所未有的新机遇，为企业赋能，让企业焕发新生，成为 AI 时代发展的主旋律。然而，如何才能抓住 AI 为企业所带来的新机遇，赋能企业发展，成为 CIO 们当下最关注的热点问题。微软中国首席技术官韦青认为，我们正在进入一个全新的“人机时代”，微软坚信这个时代就叫 Copilot，因为机器已经成为人的“助理”。

生无机巧姿，所贵唯实践。微软是在无人区里始终坚持探索的持续实践者。在这个技术巨变的时代，微软希望基于对行业的理解，在业界的投入和奋斗探索，能够帮助大家减少不确定性，帮助企业应对不确定性带来的风险。

AI 作为一种潮流，未来将会发展成什么样？这是一个值得业界探讨的问题。人类正在基于智能机器的能力突破对我们自身的认知，Copilot 能够帮助我们缓解压力和负担，让人类实现自工业革命后的重大突破。微软正是基于对 AI 数据结构的深刻理解，重构所有生产力工具开发，明白了方法的方法，就能领悟微软云、数据和 AI 产品与服务的发展路径和理念，最终，实现“予力全球每一人、每一组织，成就不凡”的愿景，重塑生产力和业务流程，驱动企业持续向前。

当前，我们处于 AI 时代，微软称之为软件2.0时代，但不能忽视的一点是 AI 的基础还是数字化。如果没有掌握高质量的私有数据，并将其转变成机器人操作的知识，据此作出决策和行动，对于企业来说，这将是很大的挑战。因此，企业想要加速进入 AI 时代，就必须全面推进数字化转型。

彼得·德鲁克曾说，“动荡时代的最大风险不是动荡本身，而是企图以昨天的逻辑来应对动荡”。微软作为一个企业级、平台型企业，其每一个产品、每一个部门、每一个人都是有机的组成部分，微软希望利用拥有内嵌 AI 的新能力帮助客户解决更多问题，利用微软的整体大于局部的平台型策略，赋能客户创新。

新机遇:

AI 无处不在 Copilot 重构一切

目前，AGI 已成为新一轮产业和技术革命的重要驱动力。从 AI 话题全球出圈，到微软为 “全线产品”注入 AI 能力，AI 技术正飞速发展，释放出惊人的生产力和创新力，为企业发展带来了全新的机遇。

▲微软大中华区首席运营官 陶然

对企业而言，无论是 Azure OpenAI 还是 ChatGPT，新兴技术带来的价值和实践是企业最为看重的问题。微软大中华区首席运营官陶然表示，过去10个月，微软通过 Copilot 和 Azure OpenAI 技术，基本上把过去四十年的所有云服务和软件产品全部重做了一遍。

微软通过这一系列的实践，将 AI 和每个企业降本增效，以及革命化的企业本身和AI转型关联起来，帮助企业抢抓 AI 风潮。在这个过程中，微软也深刻认识到，无论 AI 市场如何火爆，客户真正需要的是商业价值与投资回报。微软冷静思考背后的底层逻辑，是推动大模型产品，在企业和行业实际场景进行落地，产生实效。

在 AI 的加持下，新一代 AI 智能化产品、智能化服务已经非常具有颠覆性，重构企业新的商业模式。如何针对企业级的场景进行设计、部署、实施，提升效率，重新思考产品、服务和战略的重构和转型？如何基于可信赖、安全、高可用的大模型服务，帮助企业打造新一代智能化产品和智能化服务？如何树立信息安全观和行业监管观，让创新更加放心？AI 时代，在享受科技便捷的同时，企业必须找到应对这些挑战的策略之法。

首先，大模型时代，AI 毫无疑问已发展成为我们的协同助手，如何利用 AI 为企业赋能是目前的关键。Microsoft Copilot 一整套解决方案和产品的最终的目标，在安全可控隐私保护高可用的前提下，赋能每一个员工。微软针对企业销售、售后、客户服务、软件开发人员、安全人员和数据科学家等业务部门人员角色，推出了 Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Microsoft Teams、Outlook、OneDrive 协同服务。Copilot 真正意义是可以为每个员工和每个场景提供 AI 的智能助理。

第二，AI 作为企业级战略不仅要为员工提供生产力工具，还要帮助企业打造基于大模型的新产品、新功能和新能力。Microsoft Copilot 的所有产品，基于底层的 AI 基础设施能力，能够在全球范围之内提供充足的 GPU 算力，满足企业大模型需求。甚至基于同一个底层架构，也可以支持企业定制化的要求，帮助企业实现真正的智能化。

第三，在安全管控方面，除了承诺以外，微软还会将工具和整套解决方案给到企业，让企业自己进行数据全生命周期的治理和管控。从微软能力来看，Microsoft Copilot 不仅帮助企业员工个人提升生产力和效率，也可以帮助企业重塑 AI 新产品和解决方案的能力和效率。

▲埃森哲大中华区技术服务事业部董事总经理

微软业务主管 萧兆琳

面对人工智能火爆的环境，全球商业模式也正在发生结构性变革，AI 和数据重塑业务成为时代发展的新常态，因此，企业的最佳选择是拥抱 AI 赋能。埃森哲大中华区技术服务事业部董事总经理、微软业务主管萧兆琳认为，AI 时代来临，企业面临三大机遇，一是 AI 技术对企业的每个角色将会做出重大改变；二是催生一种新的工作方式；三是为企业创造巨大价值。在 Copilot 时代，数字化转型是一个很好的契机，对企业而言，要抓住跨越现有数据能力的契机，因为没有数据，就不可能实现数字化。

新模式:

融入企业应用 驱动模式创新

人工智能时代，人工智能已经成为技术决策人员和业务决策人员共同探讨的热门话题。回顾移动互联网发展的历史，就会发现，生成式 AI 用一年走完了移动互联网三年的历史，人工智能未来将会影响企业的商业价值、商业模式或者技术架构使用方法等，而微软，更加希望Copilot 能够融入到企业所有应用中，并且以新形式驱动新的交互模式，重塑企业应用。

▲微软大中华区行业解决方案首席技术官 尹靖

对于现代企业来说，要提前思考如何将生成式 AI 技术结合到企业中去，并在实践中应用。但是，个人的提效并不等于企业的提效，企业应该如何基于人工智能应用实践提效呢？微软大中华区行业解决方案首席技术官尹靖指出，有效的 AI 应用的前提是企业有非常好的数字化基础，而不能只是将知识库扔给大模型。只有企业内部系统有效的打通对接，在一定的数据基础上，才能产生良好的数字化基础。比如，营销助手，如果企业内部没有客户分群，没有算法基础，聊天机器人就没有办法和客户产生良好的沟通，难以实现商业目的。

尹靖总结了大模型在企业实践过程中存在的四大误区。一是大模型能力不等于企业能力。大模型能力是基于通用知识做抽象总结再扩展，并不等于企业能力；二是大模型业务场景不等于聊天。对于业务而言，聊天只是一种交互形式，需要将聊天和系统连接起来才会产生价值；三是AI 应用不等于 AI 平台。此前，数字化就是做数据变现；生成式 AI 的当下，是将企业隐性的知识通过生成更多有价值内容方式，最终实现提高效率的目标。四是忽略大模型与机器学习的关系。

写在最后

2023年，几乎每个产业都在经历着颠覆性变革，AI 技术的飞速发展带来了近乎全新的创新，正在重塑每一个人的工作与生活方式。2023年11月23日，由微软中国主办的以“领 · AI 风潮 创 · 无限可能”为主题的微软高科技与泛制造业AI创新论坛在北京完美收官，近百位来自头部企业 CIO、数智化领军者共同见证——AI 正在助力千行百业，想象正在照进现实。

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