软通咨询杨念农：咨询2.0是企业数字化转型的大脑

数字经济“沃土”之上，生态“森林”茂密成长。9月17日，以“云上新生态 数智新动力”为主题的软通动力“917转型”企动日主题峰会在北京成功举办，软通动力高级副总裁、软通咨询总经理杨念农出席会议并发表主题演讲。本次峰会承接“828 B2B企业节”成就好生意，成为好企业的愿景，汇集生态伙伴、先锋企业、商业精英、技术大咖等多方力量，软通动力携手伙伴聚合力量，探索数实融合之路，共谋创新发展。

杨念农表示，随着科技不断进步和社会不断发展，传统产业已经无法满足现代社会的需求。科技蓬勃发展推动数字化转型，各行业企业都在拥抱AI打造“行业脑”，通过“业务场景+AI”方式推动业务创新。

因此，进行数字化转型已经成为了企业发展中不可或缺的一部分。只有通过数字化手段来提高效率、降低成本、增强竞争力，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

而在进行数字化转型时，很多企业可能会遇到各种各样的问题和困难，例如缺乏明确的战略规划和转型方向、数字化能力建设困难，转型难以深入、难以实现转型价值和持续投入、技术难寻以及没有合适平台等。这时候就需要专业的咨询公司来指导和帮助他们完成这个过程，让客户和伙伴能在场景数字化建设中直接、高效使用业界数字化能力。

相比于以传统管理理论为基础的企业咨询 1.0 时代，由于技术的不断发展，推动企业内外部重新分工，现在2.0时代必须围绕数字化技术来谈战略、商业模式、运营与管理。杨念农表示，随着信息技术开始驱动商业模式、运营方法和执行过程的“进化”，几乎所有咨询活动都必须考虑信息技术的影响。咨询业正在走向以创新技术和实践为基础的2.0时代。

企业需要咨询公司作为大脑，适应在新的技术条件下，战略、组织、流程、绩效等方面数字化转型，打造新的模式驱动业务，跟他们一起开发新的数字化战略，并能够将方案落地实施。

人工智能、区块链、物联网、机器人流程自动化、虚拟现实和增强现实以及 3D 打印等为代表的新兴技术迅速崛起，新的数字化企业架构已经形成，成为发展趋势，并呈现出三大特点：

第一，以平台为中心；

第二，以数据为基础，打造智能型企业；

第三，高度灵活的模块化企业。

如今，在进行数字化转型时，越来越多的企业开始意识到咨询服务对于成功实现目标至关重要。而在这个过程中，“大脑”的角色就由企业咨询2.0扮演。它可以帮助客户识别问题、制定战略、优化流程并管理变革过程等等。

作为一家拥有丰富行业数字化转型经验的咨询企业，软通咨询开发了自己独特且具有影响力的数字咨询方法论——咨询2.0，即从企业愿景到机制全面数字化的咨询模式：以客户需求为中心，以结果为导向，以技术驱动业务为核心，并将其应用于各种行业中去实现更好、更高效、更精准地服务客户。

杨念农提到，咨询在企业数字化转型中的定位有三个重要作用：

数字化时代下，基于对国内市场和数字化的深入了解和积淀，软通咨询致力于帮助企业和机构解决战略、管理以及与数字化相关的重要问题，为企业提供专业咨询服务。数字化时代的企业管理与业务顺利运转离不开日新月异、快速发展的信息技术。软通咨询从顶层战略到业务运营模式规划、技术支撑或引领、一站式解决方案三个方面，构建“一体两翼”3大服务方向，为客户提供全面的端到端的咨询服务。

同时，杨念农提到当前的数字化转型痛点之一是如何落地。在他看来，技术能力不足、项目管理不善、资源限制、合作伙伴生态不足、经验不足以及风险管理不当等都有可能会造成项目最终无法落地。而如何解决这些问题，他也提出了自己的想法：

增加解决方案多样性：通过引入ISV，构建供应商生态系统，获得广泛的解决方案选择；

扩充行业知识积累：针对耨写特定行业或领域的数字化转型项目，借助ISV深入的行业知识；

解决集成和互操作性问题：数字化转型通常涉及多个系统和应用程序的集成，通过合作伙伴的支持来提高项目的效率和可行性；

加强技术创新：数字化转型通常需要跟踪最新的技术和创新，以确保项目的持续竞争力，通过生态合作伙伴共享最新技术等。

2023年6月，财政部、工业和信息化部联合印发《关于开展中小企业数字化转型城市试点工作的通知》，旨在加快企业数字化改造、提高创新水平、加强产业链合作，企业数字化转型已进入深水区。未来，软通咨询将通过咨询引领，携手ISV继续深耕业务领域，促进企业数字化转型在深水区的顺利推进。