GTC23 | AI 加速保险理赔估算，为投保人带来更好的体验

在 NVIDIA DGX Cloud 和 Base Command 平台协助下，驾驶员通过 CCC Intelligent Solutions 打造的 AI 驱动的保险应用程序，几秒钟内就会获取汽车维修估价，而过去需要几天时间。

CCC Intelligent Solutions（CCC）是汽车保险行业第一家提供基于 AI 技术的维修估算解决方案公司。

这家芝加哥汽车理赔技术公司利用 AI、保险公司的规则和 CCC 庞大的生态，将提供维修估算的时间从几天缩短到几秒。考虑到道路上有数千种汽车品牌和车型以及无数的维修变数，这堪称是一项技术壮举。

该公司在 AI 领域深耕多年，其首个 AI 解决方案在五年多前进入市场。如今，它正努力为 3 万家客户在理赔和出行等关键方面提供 AI 和智能体验。这些客户每年使用 CCC 解决方案处理 1600 多万例理赔。

CCC 首席科学官 Reza Rooholamini 表示：“我们的数据科学家在创造新解决方案方面发挥着至关重要的作用。对我们来说，能够建立模型、进行实验并将模型轻松整合到我们的 AI 工作流程中十分关键。”

CCC 在汽车理赔领域拥有四十年的专业经验，每年采集数百万份非结构化和结构化的汽车理赔数据。但行业经验与原始数据只是 CCC 工作的第一步，该公司通过 100%的云生产环境，为客户提供了一个灵活的持续创新平台。

作为市场领导者，CCC 定期报告客户的 AI 采用情况来跟踪进展。根据其 2023 年 AI 采用报告，截至 2022 年，1400 多万例理赔经由 CCC 计算机视觉 AI 处理。该公司还发现先进 AI 在理赔处理中的应用同比增长了 60%。

而且 AI 不仅被用于处理更多的理赔，它还能在整个理赔管理过程中提供更多决策信息。事实上，使用四个或四个以上 CCC AI 应用程序进行处理的理赔数量同比增长了一倍多。

CCC 已建立了一个端到端混合云 AI 开发和训练流程来支持其持续创新。该基础设施使用 150 多个 NVIDIA A100 Tensor Core GPU，包括本地的 NVIDIA DGX 系统和 NVIDIA DGX Cloud 上的其他资源。

CCC 的开发团队正在使用 DGX Cloud 补充本地容量、支持超级计算需求高峰并全面加速 AI 模型开发。

CCC 数据科学总监 Neda Hantehzadeh 表示：“通过建立 AI 流程，我们能够释放各种创新力。”

该公司的数据科学家和工程团队将 25-30%的时间用于实验，再加上每天都在增长的海量数据集，CCC 需要为其训练环境提供一个更具扩展性、多平台的混合多云环境。

采用 AI 流程，CCC 推出了 CCC Estimate – STP。该解决方案可在几秒内根据保险公司的规则，通过 AI 和智能手机拍摄的几张车辆损坏照片即可生成详细的碰撞维修费用估算，而传统方法需要几天才能完成。

这样节省了理赔人员的时间，使他们能够有时间从事更复杂的工作。该数字化估算流程能够帮助提升客户体验，降低处理成本，目前已被全美领先的保险公司采用。

不止如此，通过使用与其开发流程集成的 NVIDIA Base Command 平台进行训练工作编排和数据管理，CCC 团队还提高了生产力。由于数据科学家能够以 2 倍的速度运行实验，因此能够产生更多用于创新和解决方案开发的学习成果。

Hantehzadeh 表示：“我们在本地 NVIDIA DGX 系统上运行一些实验，但我们可能会遇到高峰期，比如我们想要增加 1000 万个数据点并再运行一次。当诸如此类需要更多容量的情况发生时，我们就可以切换到 DGX Cloud，并使用 Base Command 平台无缝衔接整个过程。”

CCC 计划继续投资前沿 AI 技术开发，将 AI 和 STP 融入到整个财产和意外保险经济的各个渠道和产品中。

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