2018年Fjord趋势报告 科技可能颠覆日常生活

专业顾问机构Accenture在《2018年Fjord趋势报告(Fjord Trends 2018) 》指出，目前有7项发展中的趋势正在形成，预料将会对商业、科技和设计产生影响，且形塑出新时代的客户体验。科技的快速进步改变了我们生活的世界，随之而来的结果是导致人们对于未来变化的可能性感到惊奇以及忧心。

The Nation网站指出，不论是人工智能(AI)、电脑图像或区块链(blockchain)，这些新兴科技正颠覆着我们日常生活当中的数字和实体经验，人们对于眼前出现的这股前所未有的变化浪潮，一则以喜，一则以忧。报告中提出的2018年7项趋势都是源自于转变、冲突抑或是歧异这些根本性的紧张态势，若能极力去顺应这些张力并利用这样的时机，便能在2018年从竞争者当中胜出，成为最后的赢家。

报告呈现的各种对立情况，包括了数字对上实体、人类对上机器、集中对上分散、速度对上慢工细活、自动化对上支配等方面，同时提供企业顺应趋势并构思积极变革之法。

第一项趋势为实体的反击。多年以来，数字科技都是大家关注的焦点话题，不过如今将数字与实体融合才能更令消费者得到满意的品牌体验。

第二项趋势为电脑不再只是解读人们的话语，现在也能借由分析影像来了解人心。由此可想而知，未来的数字化服务会精采万分。

第三项趋势提到，演算法不受传统品牌拓展手法的影响，变成阻隔品牌和客户之间的障碍，企业未来的挑战在于如何制定行销策略才能不受演算法的控制。

第四项趋势点出人工智能可能会改变就业现况，不过不见得会消灭这些工作，今后应找出与机器合作的模式，以资协助人类发展。

第五项趋势提到区块链具有的潜力，可望拨开网际网路模棱两可的迷雾，这样就能增加透明度并让大家重拾失去的信任感，同时修补企业和消费大众间的关系。

第六项趋势指出企业要在政治和社会的热门议题上表态，消费者会选择与自身重要信念相吻合的品牌。最后一项趋势为设计在企业中日益受到重视，人人都可以成为设计师，未来设计人员要持续精进才能凸显自己特色而不被淘汰。

总之，Accenture固然希望借此报告激发企业对未来趋势之走向加以思考，更重要的是提供了实际可行的建言，让企业能预先做好准备以掌握机会。尔后我们所面临的许多棘手问题将会来自人机互动这部分，而这些对于个人、社会和企业3方面都会带来深远的影响。在数字与实体世界逐渐融合成一体之际，我们与周遭每一件事物的关系也需要重新予以定义。