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MES系统刚上线的时候人多势众，出现问题随时解决，等MES系统软件验收通过，供应商的大部队就撤了。作为工厂运行管理的重要系统，后续的MES系统软件运维怎么办就成为了各个企业的难题。
作为企业，不仅要考虑系统正常运行，但也不能招太多人来管理系统，MES系统软件建设提升的效率又被MES系统软件运维消耗了不是？通过多年MES系统咨询、实施以及项目管理的工作经验，这里跟大家分享一下我所见过的几种MES系统软件运维模式。
第一种模式是工厂有自己的信息中心，信息中心有专门的员工负责MES系统软件的运维工作
每人负责一些功能模块。同时，不同员工之间的职责可能有交叉。这样，当甲不在时，乙也可以临时客串解决问题。业务部门遇到MES系统软件相关问题直接联系信息中心。信息中心派人解决。这种模式的好处是解决问题及时。但要求工厂有较强的技术实力和足够的人员配备，当然花费也是不低。
第二种模式是工厂没有自己的运维人员，运维外包给MES系统软件服务商
工厂遇到问题直接联系服务商解决，供应商会派1名工程师现场驻扎;现场工程师嘛，一般问题还好，复杂的问题还是要找大拿来解决。如果系统运行稳定，这种模式倒也可以满足需要。 然而，一旦有紧急关键问题需要解决，特别是夜里，服务商多数情况下并不能及时反应;或是反应了，现场工程师还是解决不了。这样，问题的解决是滞后的，往往会导致现场用户的不满甚至消极抵抗
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