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《翰纬ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册，力图通过较短的篇幅，简明扼要地向读者说明ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及国内应用方面的探讨，为读者更加深入的理解和应用ITIL v3 提供一个概念性的基础。《翰纬ITIL v3 白皮书》介绍了ITIL 的发展及ITIL v3 体系，并对ITILv3 生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述，使读者队ITIL v3有一个基本的认识。此外，本书还介绍了ITIL v3 应用方面研究的最新进展，启发读者在将来的工作中更好地应用ITIL v3。《翰纬ITIL v3 白皮书》的附录还向您提供了ITIL v3 常用术语，以及读者后续学习ITIL v3 的一些网站和图书资源，并在附录IV 向读者介绍了OpenBook 的有关情况。
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