网络故障排除基本指南

一、确保网络可视性以有效排除故障

有效的网络故障排除要求对穿越网络的数据具有完全的可见性，以便迅速识别和解决潜在问题。本指南深入探讨了一种结构化的网络分析方法，旨在提高故障排除的效率。首先，提出正确的问题至关重要，它能帮助您聚焦于可能的故障点，例如特定应用的性能下降或网络延迟增加。其次，选择最佳的捕获方法是关键，包括流量镜像、SNMP监控和深度包检测等技术，这些方法可以确保数据在不干扰网络正常运行的情况下进行监控。此外，采用可视化工具将数据呈现，以便更直观地识别异常行为或瓶颈，从而实现全面的非侵入式监控，确保网络在任何时候都处于最佳状态。

二、提出正确的问题

有效的网络故障排除首先要提出正确的问题：

谁在跟谁交互？

感知到的与实际收到的是什么？

预期行为是什么？

我们可以从哪里获取更多信息？

这些问题有助于将调查重点放在网络流量最相关的方面，包括所涉及的系统、软件、人员和网络拓扑结构。

三、捕获方法：确保完全可见性

捕获数据包的方法对数据的质量和完整性有很大影响。让我们比较两种常用方法：

1.SPAN/镜像端口：有限的视图

在交换机上，SPAN（Switched Port Analyzer）端口可以将流量从一个或多个端口复制到监控端口。不过，它们也有很大的缺点：

高峰流量期间丢包风险高。

无法查看某些类型的流量，包括交换机内部通信。

可能改变帧定时，使分析结果出现偏差。

通常仅限于单向流量监控。

可能会影响大负载下的交换机性能。

2.网络TAP：卓越的解决方案

要实现真正全面的可视性，网络TAP（测试接入点）是黄金标准。艾体宝的TAP系列具有无与伦比的优势：

完整的流量可视性：捕获每个数据包，包括交换机可能丢弃的畸形数据包。

零网络影响：艾体宝的TAP完全无源，不会造成延迟或性能下降。

双向监控：捕获每次对话的双方，了解全部背景情况。

故障安全运行：即使TAP断电，也能保持网络连接。

精确定时：与SPAN端口不同，TAP不会改变数据包定时，这对于准确的性能分析至关重要。

艾体宝提供适用于各种环境的专用TAP：

铜缆TAP：适用于高达10 Gbps的以太网网络，在不影响网络性能的情况下提供全双工监控。

光纤TAP：支持高达400 Gbps的速度，是高速光纤网络的理想选择。

汇聚TAP：将来自多个网段的流量合并在一起，以获得综合视图。

下面的比较表突出显示了SPAN端口与艾体宝的TAP之间的主要区别：

图1：TAP vs SPAN

四、高级流量管理

对于复杂的网络，艾体宝的网络数据包代理提供流量聚合、复制、负载平衡和数据包过滤等功能。这些工具可优化流向分析工具的流量，确保它们接收到所需的准确数据，而不会让它们不堪重负。

图2：艾体宝网络数据包代理（NPB）

五、利用IOTA进行全面分析

艾体宝的IOTA将TAP功能与强大的板载分析功能相结合，为网络故障排除带来了显著的好处。

连续数据包捕获，无数据丢失。这意味着网络管理员可以获取完整的数据视图，及时发现潜在问题，而无需担心关键信息的遗漏。

实时分析和警报。可以在网络出现异常时立即通知相关人员。通过设定阈值，管理员可以迅速识别流量突增、延迟或其他性能下降的问题，从而采取及时措施，避免业务中断。

分布式团队的远程访问。IOTA支持远程访问，使团队成员无论身处何地，都能够实时监控网络状态。这种灵活性不仅提高了响应速度，还增强了团队协作，使得问题解决更加高效。

用于历史分析的长期流量记录。管理员可以回溯以往的网络数据，识别趋势和潜在的长期问题。这种洞察力对于规划网络扩展和优化资源配置至关重要。

IOTA在不影响网络性能的情况下提供这些功能，为持续的网络监控和故障排除提供非侵入式解决方案。

六、结构化故障排除方法

按照以下步骤进行有效的网络故障排除：

明确定义问题。

使用关键问题收集信息。

选择正确的捕获方法，将艾体宝的TAP优先用于关键点。

必要时使用网络包交换器实施高级流量管理。

捕获并分析流量，查找异常。

关联发现并解释数据。

实施并验证解决方案。

记录过程和经验教训。

遵循这一方法并利用艾体宝的非侵入式监控解决方案，您可以将复杂的网络故障排除转变为可管理的有效流程。请记住，虽然工具提供了坚实的基础，但您的经验和直觉在解决网络问题中起着至关重要的作用。

审核编辑 黄宇