华为ISDP：从ChatGPT说起，企业作业数字化转型需要怎样的平台工具？

在各行各业轰轰烈烈的数字化转型浪潮中，企业一方面需要实现自身数字化转型以向客户提供更好的业务体验，提升效率，另一方面需要发挥数字化杠杆作用使能企业成本降低，增强行业竞争力。在2023年第20届华为分析师大会开幕式上，华为轮值董事长孟晚舟分享了分享数字化转型三个核心洞见，她指出华为旨在为客户提供极简架构、极高质量、极低成本、极优体验的‘4极’数字基础设施，携手伙伴共同助力客户实现数字化转型的‘4化’，即作业数字化，数字平台化，平台智能化，智能实战化，共赢数字化未来。”

可以看出，在数字化转型四化中，作业数字化是要环节。那么在作业数字化转型领域，业界有没有一个像ChatGPT一样可以支撑企业数字化转型质变的“平台工具”呢？如果有，这个平台工具该是什么样子的？

在作业数字化领域，华为ISDP数字化现场作业平台，给出了一套华为内部成功实践的“价值观”和“方法论”，正如时下流行的AI对话机器人ChatGPT。得益于背后关键的基础模型（也称AI预训练模型）的有力支撑，华为ISDP数字化现场作业通过数字化作业引擎，帮助企业预训练刷新作业基线，构建标准化作业流程体系，L0基础模型+L1行业模型+L2企业模型+L3现场作业模型，高效激活企业作业核心资产，开启企业作业数字化转型的必由之路。

在现场作业方面，数据、规则、流程是企业拥有的三大核心作业资产，作业数字化转型就应该围绕它们去展开数字化转型，大化核心资产的价值。如何构建一个面向未来的统一的数字化现场作业体系？就如ChatGPT背后的AI大模型一样，ISDP数字化作业引擎可以让企业的数据、规则、流程三大核心资产协同起来，打破人工与智能、软件与硬件、线上与线下之间的隔阂，通过0代码编排技术，灵活编排流程，训练AI资产，轻松开启非凡的数字化转型进化之旅。

通过ISDP数字化现场作业，可以让企业的数字化投资发挥杠杆效应，撬动作业资产加速变现，实现现场作业安全和管理降本增效。作为华为旗下一款专注于智慧现场作业管理、智能安全管理、项目管理开放式协同数字化作业平台。ISDP秉承华为数字化转型优秀实践，致力于打造行业数字化作业与安全智慧大脑，目前已广泛应用于矿山、电力、油气机场、制造业、城市服务、零售等场景中。

l在电力行业，ISDP数字化现场作业建立了电力精益作业管控平台，以人为本，构建以移动智能穿戴设备为核心的现场作业体系，实现作业全程提质增效。

l在煤矿行业，ISDP数字化现场作业通过智能作业管理和智能安全管理，全程高能算法，解决矿山安全想不到、管不住、控不住等难题。

l在制造业售后，ISDP数字化现场作业通过智慧售后管理系统，实现设备台账二维码报修、售后流程标准可编排、工单智能调度、售后经验沉淀，一站式服务管理，服务成本平均降低23%

审核编辑黄宇